Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos services de transfert aéroportuaire. De la réservation à ce qui se passe si votre vol est retardé. Nous voulons que vous voyagiez en toute confiance et sans incertitude.
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Je ne trouve pas la rue dans le moteur de recherche
Si vous ne trouvez pas l'hôtel ou le lieu, vous devez écrire et sélectionner la ville d'origine ou de destination ; dans la dernière étape de la réservation (étape 4), vous disposez d'une case pour indiquer l'adresse exacte.
Remplissez tous les champs, tapez et sélectionnez dans les menus déroulants de l'origine et de la destination et remplissez les champs du passager et de la date de départ.
Le moteur de réservation ne permet que des réservations avec un minimum de 4 heures d'avance. Après 22h00, il ne permet pas de réservations avant 09h00 le jour suivant.
Avec notre service d'accueil, si vous nous communiquez votre numéro de vol lorsque vous réservez un taxi pour l'aéroport, nous pouvons suivre votre vol et fixer automatiquement l'heure de prise en charge. Lorsque l'avion atterrit, le chauffeur vous attend pendant 60 minutes. Cela vous laisse suffisamment de temps pour passer les contrôles de sécurité, récupérer vos bagages et vous rendre dans le hall des arrivées pour rencontrer votre chauffeur.

Nos prix comprennent toutes les taxes, les pourboires et les péages. Si vous réservez un taxi depuis l'aéroport, nos prix standard comprennent un service d'accueil. Cela signifie que nous suivrons votre vol et que nous vous attendrons pendant 60 minutes après votre atterrissage. Si vous réservez un taxi pour l'aéroport, ou pour un point de prise en charge autre que l'aéroport, le chauffeur vous attendra pendant 15 minutes à partir de l'heure de prise en charge convenue. Les demandes spéciales ou les changements d'itinéraire peuvent entraîner des frais supplémentaires. Le prix final peut varier en fonction de l'heure de prise en charge indiquée dans la réservation, qui sera indiquée à l'étape 3 juste avant de finaliser la réservation. Vous pouvez payer directement au chauffeur en espèces ou par carte de crédit. Vous pouvez également payer par virement bancaire ou par Bizum. Tout est confirmé et convenu à l'avance, de sorte qu'il n'y a pas de surprise et que vous n'avez pas à vous inquiéter à votre arrivée. Nous acceptons actuellement les cartes Visa, American Express, Mastercard et toutes les principales cartes de débit...

Non, en principe vous ne pouvez réserver que le voyage aller, vérifiez s'il est possible de réserver le voyage retour.

Le prix final peut varier en fonction de l'heure de prise en charge indiquée dans la réservation, à l'étape 3 juste avant de finaliser la réservation, elle sera indiquée.

Oui, vous pouvez annuler votre réservation sans frais d'annulation à tout moment. Veuillez nous en informer par WhatsApp dès que possible.

Veuillez nous contacter dès que possible par WhatsApp, le chauffeur vous attendra aussi longtemps que nécessaire et vous indiquera où faire une réclamation en cas de perte de bagages.

La limite par personne, pour tous les types de véhicules, est d'une valise standard (environ 70 cm de haut, 47 cm de large et 21 cm de profondeur), ainsi que d'un petit bagage à main. Veuillez noter que votre bagage à main sera transporté dans le véhicule avec vous, et qu'il doit donc être d'une taille adaptée au véhicule. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nous ne pouvons pas transporter les animaux s'ils ne sont pas correctement placés dans leur caisse de transport, ils ne peuvent jamais être transportés à côté des passagers ou sur les sièges du véhicule, si votre animal et sa caisse de transport sont encombrants, veuillez nous contacter à l'avance pour vérifier la disponibilité.